暴雪游戏退款通道已开放，玩家抱怨暴雪游戏退款慢又难

2023-12-02 阅读20 评论0 喜欢0

旗龙网网 2 月 7 日消息，网易和暴雪正式宣布分手后，暴雪游戏退款渠道已于 2 月 1 日开放，玩家可以在今年 6 月 30 前，通过微信公共账号“暴雪游戏服务中心”申请退款，但玩家抱怨退款过程不顺利、缓慢、困难。目前，排队退款的人数已超过100万，在各种情况下无法退款。

据扬子晚报报道，有玩家反映，登录退款界面需要验证注册战网时使用的安全手机，目前，我的手机已经停用了。对此，客服表示：“如果您遇到安全电话无法使用且暂时无法解决的情况，遗憾的是我们暂时无法帮助您。您可以留下您的帐户和联系方式，以便我们将来必要时与您联系。但由于记不清当时预留的手机号码，小张甚至无法填写“留下信息”的表格。

还有玩家称，自己是借用或购买的账号，因此无法通过人脸识别系统，导致无法退款。也有玩家称，自己是通过第三方渠道 (淘宝、抖音) 充值，结果无法退款。

对于上述这些问题，网易暴雪游戏负责人张栋发文回应称，现在系统还在调试，后续的（退款）速度会加快。

旗龙网网了解到，提交退款申请的截止日期为 2023 年 6 月 30 日，未在截止日期前提交退款申请的玩家将被视为主动放弃相关权益。根据说明，玩家在申请退款时需要配合进行身份验证。若玩家无法配合提供相关资料或提供的资料有误，或未能满足其他退款安全验证要求的，退款申请将无法通过审核。

叶紫资讯

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