英国外卖平台 Deliveroo 阻止外卖骑手查看不同平台配送费

2023-12-10 阅读11 评论0 喜欢0

旗龙网网北京时间 3 月 21 日早间消息，日前，英国外卖平台 Deliveroo 受到行业的批评，被指控阻止外卖骑手查看不同竞争对手外卖平台的配送费，这损害了外卖骑手增加收入的权利。

Rodeo 就是这样一个服务外卖骑手的平台，平台可以让骑手们了解对比不同餐饮外卖公司提供的配送费（其中包括 Just Eat 和 Uber 外卖）。当地时间周日，该平台对大约一万名用户发出通知，称 Deliveroo 公司阻止外卖骑手访问该公司平台数据。其通知邮件被媒体获得。

据报道，市面上的餐饮外卖骑手一般同时效力于多家外卖公司，他们可以在 Deliveroo 和竞争对手之间来回切换获取配送订单。在获得外卖骑手同意的前提下，Rodeo 平台可以让外卖骑手在一个软件上查看自己的实时收入情况，尤其是哪一家餐饮外卖平台某个订单的配送费最有吸引力。

最近几个星期，Deliveroo 公司对于外卖骑手使用的软件进行了一次安全升级，除了 Rodeo 之外，工资信息整合工具 Argyle 和其他第三方公司被禁止访问 Deliveroo 的骑手收入信息。

沙夫・侯赛因（Shaf Hussain）是一名同时服务多个餐饮外卖平台的外卖骑手，他表示，Deliveroo 这一举动将损害到外卖骑手的权益。侯赛因表示，Deliveroo 通过外卖骑手采集的工作数据，其所有权应该归属外卖骑手本身，但是现在，Deliveroo 不想让这些数据流入外人田。

IWGB 是一家代表零工经济从业者的工会组织，该工会的主席阿列克斯・马歇尔（Alex Marshall）表示，下个月，IWGB 工会将会在法院向 Deliveroo 发起司法挑战，要求获得外卖骑手的工资待遇集体谈判权。

马歇尔表示，Deliveroo 禁止第三方平台访问配送费信息，这相当于阻碍外卖骑手去使用帮助自己做决定的信息工具。

据报道，今年 5 月份，Deliveroo 公司和代表外卖骑手的另外一家工会组织 GMB 签署了一份协议，同意将旗下外卖骑手定性为独立外包工。Rodeo 公司的联合创始人阿尔菲・皮尔斯-辛吉斯（Alfie Pearce-Higgins）表示，禁止访问外卖骑手数据的举动表明，Deliveroo 在外卖骑手独立性上的态度存在自相矛盾。

辛吉斯表示，在 Deliveroo 看来，外卖骑手如果为他们提供配送服务时，具备独立性是有利的，一旦外卖骑手要求获取自身数据的控制权，并和其他第三方服务商分享，这个时候兑现独立性就遭遇了阻力。

在这一纠纷发生之前，Deliveroo 公司最近发布了 2022 年业绩报告，显示去年业务增速疲软，外卖平台总交易金额仅仅增长了 9%，相比之下，2021 年的增速高达 70%。

作为一家餐饮外卖平台，Deliveroo 目前面临一些业务压力，比如随着通货膨胀高居不下，欧美消费者削减了一些非必要开支，其中包括送到家门口的餐食，另外高通胀也促使外卖骑手要求其上调配送服务费。

今年 1 月份，Rodeo 发布了欧美餐饮外卖平台去年的配送费情况，其中 Deliveroo 去年的每一订单的配送费，比 2021 年下跌了 0.3%。Uber 外卖的配送费下跌了 1.13%，Just Eat 配送费大幅下跌了 6.1%。

对于行业的批评，Deliveroo 公司表示，该公司支持 Rodeo 提供给外卖骑手的服务，尤其是帮助他们了解工作数据，但是，Rodeo 和外部合作伙伴 Argyle 是在没有获得授权的情况下访问 Deliveroo 外卖骑手客户端。

该公司表示，之前 Deliveroo 已经和 Rodeo 交流过自己的担忧，但是 Rodeo 继续寻求获得非授权数据访问，在经过安全升级之后，Deliveroo 已经阻止了访问，但是外卖骑手依然可以通过客户端自由访问自己的工作数据，这一政策并未变化。

上述工会主席辛吉斯表示，Deliveroo 的外卖骑手工作数据属于外卖骑手，以外卖骑手账号获取数据，这本身就是获得外卖骑手许可的。

目前，除了 Rodeo 之外的第三方相关公司 Argyle 并未发表评论。

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